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工行济南天桥支行药山储蓄所多举措抓好改革

2019年04月09日 栏目:网络

工行济南天桥支行药山储蓄所多举措抓好"改革流程、改进服务年"中国山东讯(通讯员朱斌)工行济南天桥支行药山储蓄所积极展开改革流程、改进服务

工行济南天桥支行药山储蓄所多举措抓好"改革流程、改进服务年"

中国山东讯(通讯员朱斌)工行济南天桥支行药山储蓄所积极展开改革流程、改进服务年活动,从思想、内容和措施等方面落实好总行改革流程、改进服务年活动要求。

1是提高思想认识,将工总行今年改革流程、改进服务的工作思路贯彻到位,使员工完全明白流程产品的创新、服务提升工作与经营发展起着至关重要的作用,在创新中服务、在服务中营销、在营销中创新,终产生不断的良性循环。

二是认真学习上级行各期服务检测报告,通过学习其中遭到表扬规范的方面,改进本身服务工作,学习其中不规范方面避免本身再次产生,不断加以强调,教育员工从思想上高度重视服务工作的重要性,明确做好优良的服务是各项业务拓展根本的基础。

3是做好培训工作,使员工及时学习上级行新业务、新产品、新系统,将各类文件及时传达,首先使员工掌握工行各类产品,让其在使用中对具体操作细节引发思考,并以客户、员工多角度发现改进问题,引发思考做出总结,同时上报工总行产品创新及金点子等栏目,以便配合上级行对产品和流程进行进一步的研发和改造工作。

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